3月4日周六下午4點，正值周末出行高峰，一對夫妻的爭吵引起了當班保安楊雪佳的注意，經觀察發現是小兩口在旅途中因為瑣事發生口角，當時雙方情緒比較穩定也無肢體沖突，楊雪佳與夜班隊員交接時把小兩口的情況進行叮囑。 下午6點左右，夜班隊員李克林突然發現起初只是發生爭執的小兩口，女方情緒異常激動，拔腿沖向高速公路護欄，想要輕生，李克林見狀連忙上前勸阻并及時報告保安隊長和值班經理，大家在現場對輕生女進行勸導，可是對方情緒仍然十分激動，一直雙手抱著高速護欄不肯松手，無奈之下，保安隊長徐金龍撥打了高速交警的值班電話，請求其協助處理，高速交警到達現場后，一邊做女子的思想工作，一邊在其周圍設下“人墻”，防止意外事故發生，在服務區工作人員、高速交警等人的輪番勸說下，該女子仍執念要輕生，高速交警見狀，為防止出現意外，決定將女子強行帶離服務區，最終該女子在高速交警的護送下，離開了高速護欄，隨后讓該女子丈夫好好的對其進行安慰和勸說。 服務區工作人員與高速交警一起將一家三口送上了車，看著這一系列的舉動，我區工作人員安保防控意識得到了高速交警的一致認可，圍觀的司乘人員也紛紛豎起了大拇指稱贊。
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