為備戰(zhàn)旅發(fā)大會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)化淶源北服務(wù)區(qū)全體員工文明服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)技能水平，根據(jù)祿發(fā)總公司人力資源部培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，于8月15日起開(kāi)展為期一周的文明服務(wù)與業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)。 本次培訓(xùn)由參與培訓(xùn)的業(yè)務(wù)骨干為大家進(jìn)行全面講解，包括基礎(chǔ)的儀容、儀表、社交禮儀、商務(wù)禮儀；超市、餐廳、客房所屬業(yè)務(wù)技能；以及服務(wù)投訴接待與處理、實(shí)地操作演練等多方面，涵蓋面廣，知識(shí)面強(qiáng)。 服務(wù)區(qū)經(jīng)理王惠民在培訓(xùn)會(huì)上著重強(qiáng)調(diào)：希望全體員工高度重視，深入學(xué)習(xí)，通過(guò)本次培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)水平，把相關(guān)技能學(xué)精學(xué)透，為淶源北服務(wù)區(qū)的不斷發(fā)展付出自己應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。( 張美娜) |
