大家好，歡迎大家收聽(tīng)“祿發(fā)金牌故事會(huì)”。 我們是服務(wù)員，每天在微笑送往之時(shí)解司乘之急；我們是廚房戰(zhàn)士，每天在叮當(dāng)碰撞間為路人呈現(xiàn)味美食安；我們是保安，每天為保證司乘生命財(cái)產(chǎn)安全而堅(jiān)守身邊......我們是你，你們也是我，我們有著共同的目標(biāo)：為你千千萬(wàn)萬(wàn)遍！ 今天我跟大家分享《淶源東突擊隊(duì)的故事》。 這是一個(gè)山青水秀人杰地靈的地方，這里鳥(niǎo)語(yǔ)花香、環(huán)境優(yōu)美，這里團(tuán)結(jié)友愛(ài)、歡聲笑語(yǔ)，這里充滿了故事，這是淶源東服務(wù)區(qū)，今天我給大家講述的是在這里發(fā)生的兩件既平凡又感人的故事。 第一個(gè)故事發(fā)生在2018年4月29日凌晨，太陽(yáng)早早地照亮了張石高速淶源東服務(wù)區(qū)的每一寸土地，輕風(fēng)拂過(guò)剛剛探出頭來(lái)的波斯菊，還不時(shí)傳來(lái)遠(yuǎn)處盛開(kāi)的海棠花的清香。 作為淶源東突擊隊(duì)隊(duì)員的她一大早就起床了，已經(jīng)在服務(wù)區(qū)工作八年的她是一名突擊隊(duì)“老隊(duì)員”了，她知道今天注定是繁忙的一天。當(dāng)她趕到超市時(shí)，廣場(chǎng)上的車已經(jīng)陸續(xù)多了起來(lái)，為方便司乘，增加收入，她們將超市貨品擺放在廣場(chǎng)進(jìn)行售賣，來(lái)自后勤的隊(duì)員們也正在為她們提供后勤支持，電源已接好，遮陽(yáng)傘已撐好，展臺(tái)已擺好，不一會(huì)從食堂加工好的甜玉米也被送過(guò)來(lái)。 整個(gè)上午在絡(luò)繹不絕的人流中度過(guò)，時(shí)間過(guò)的很快。超市的同事們?yōu)榱朔奖泐櫩停黾涌土鳎舶押箝T(mén)及時(shí)打開(kāi)了，服務(wù)區(qū)的每個(gè)角落都有人，使這個(gè)在大山懷抱中的服務(wù)區(qū)一下子沸騰了，好久沒(méi)有這么多顧客了，在每一個(gè)突擊隊(duì)員臉上都有一種莫名的喜悅，因?yàn)榻裉焓钦故咀陨盹L(fēng)采的絕佳時(shí)機(jī)，他們心中默念一定以最好的狀態(tài)投入到工作中去，為了保護(hù)好剛剛出土的波斯菊，他們?cè)诰G化帶周圍設(shè)置了軟隔離，為了保障顧客如廁便利，他們假期前做了整體排查，并在廣場(chǎng)攤位的旁邊設(shè)立了免費(fèi)大麥茶及旅游咨詢服務(wù)。 
中午的陽(yáng)光很強(qiáng)，照的人睜不開(kāi)眼，她吃完午飯就立即回到了工作崗位，所有突擊隊(duì)員在假日中都取消了午休，他們要保障所有的服務(wù)項(xiàng)目不出問(wèn)題。從大城市里“逃離”的旅客到了服務(wù)區(qū)，異常的高興，也很健談，三名外國(guó)旅客來(lái)到攤位前，說(shuō)著并不流利的漢語(yǔ)，她趕緊用對(duì)講機(jī)叫來(lái)會(huì)講英語(yǔ)的隊(duì)友，通過(guò)交談得知，這三位外賓也很喜歡白石山，他們來(lái)自東歐，他們想問(wèn)現(xiàn)在去白石山時(shí)間是否來(lái)得及，當(dāng)及時(shí)得到回復(fù)時(shí)，三個(gè)年輕人笑了，他們也感受到了中國(guó)的開(kāi)放和服務(wù)區(qū)的熱情。 一天的忙碌過(guò)后，她才剛剛感覺(jué)到疲倦，正在吃飯的時(shí)候，她接了美團(tuán)和攜程的網(wǎng)上訂單，晚上要住18間客房，還沒(méi)吃完飯，她就又開(kāi)始布置晚上的工作了。 直到晚上11點(diǎn)她還在前臺(tái)給客人登記，打電話確認(rèn)訂單，并在最后一句提示顧客晚上開(kāi)車要注意安全。 凌晨2:00，當(dāng)最后一撥旅客入店之后，她終于回到了自己的宿舍…… 突擊隊(duì)員們?cè)谏钜谷胨耍殡S著一天的疲倦，他們睡得很甜，服務(wù)區(qū)也進(jìn)入到了休眠狀態(tài)，但突擊隊(duì)員們的對(duì)講機(jī)還在開(kāi)機(jī)狀態(tài)，因?yàn)樗麄円龅接鲇须U(xiǎn)情隨叫隨到、沖鋒在前。 第二個(gè)故事發(fā)生在2017年5月23日，服務(wù)區(qū)經(jīng)理呂建坤的電話突然響了，電話的另一端是淶源縣交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)，由于浮圖峪五號(hào)隧道發(fā)生嚴(yán)重的車輛燃爆事故，準(zhǔn)備在淶源東服務(wù)區(qū)成立臨時(shí)指揮部，需要服務(wù)區(qū)全力配合。接完電話，呂經(jīng)理立即宣布召開(kāi)服務(wù)區(qū)緊急工作會(huì)議。在去會(huì)議室的路上，呂經(jīng)理給總公司領(lǐng)導(dǎo)打電話簡(jiǎn)要匯報(bào)了當(dāng)前的情況，韓金毅總經(jīng)理在電話中做出了明確的指示，立即啟動(dòng)服務(wù)區(qū)的應(yīng)急救援方案，立即向一線運(yùn)送方便食品，礦泉水等救援物資，同時(shí)在服務(wù)區(qū)設(shè)立救援服務(wù)站，負(fù)責(zé)發(fā)放救援物資。在服務(wù)區(qū)的緊急工作會(huì)議上，呂經(jīng)理傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，服務(wù)區(qū)員工兵分兩路，一路運(yùn)送救援物資到救援一線，一路準(zhǔn)備會(huì)議室和救援服務(wù)站。 當(dāng)服務(wù)區(qū)司機(jī)開(kāi)著載滿礦泉水、方便面、面包、火腿腸等救援物資的皮卡車抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，這個(gè)身高1米8的北方大漢被現(xiàn)場(chǎng)的氣氛感動(dòng)了，停下車后他一口氣搬起了兩件水，三步并兩步給消防官兵發(fā)放，此時(shí)此刻認(rèn)識(shí)的不認(rèn)識(shí)的都變成了一家人，他們有養(yǎng)護(hù)工人、高速交警、消防官兵、醫(yī)生、護(hù)士，都自發(fā)走進(jìn)發(fā)放物資的行列，不到十分鐘的時(shí)間，物資全部發(fā)放到位。 下午省交投集團(tuán)王國(guó)清董事長(zhǎng)及總公司韓金毅總經(jīng)理親自部署服務(wù)區(qū)救援保障工作，對(duì)服務(wù)區(qū)下一步保障工作提出了要求，要求服務(wù)區(qū)盡全力保障救援工作人員的晚餐。 服務(wù)區(qū)的餐廳忙碌起來(lái)了，服務(wù)區(qū)的職工食堂熱氣騰騰，餐廳在一小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)備了150份營(yíng)養(yǎng)盒飯，食堂也準(zhǔn)備好了熱騰騰的大餅和饅頭。 傍晚滿載著服務(wù)區(qū)晚餐的皮卡車穩(wěn)穩(wěn)地停在了救援現(xiàn)場(chǎng)，一直在執(zhí)勤的高速交警淶源大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)正在疏導(dǎo)救援車輛，看到服務(wù)區(qū)的皮卡車露出了久違的笑容，他用雙手緊緊握住了呂建坤經(jīng)理的手，深情的說(shuō)：“謝謝你們，謝謝你們”。這時(shí)淶源縣人民政府的周縣長(zhǎng)也來(lái)到皮卡車前，也緊緊握住呂經(jīng)理的手說(shuō)：“謝謝你們，謝謝你們的大力支援。”呂經(jīng)理回答說(shuō)：“我們集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)非常重視服務(wù)區(qū)此次救援工作，看到你們一天都沒(méi)有吃飯了，我們非常感動(dòng)，如果這些飯不夠，我們馬上再送。” 此時(shí)雖然現(xiàn)場(chǎng)的清理工作已經(jīng)接近尾聲，穿著不同制服的救援人員還在忙碌著，雖然互不相識(shí)但他們覺(jué)得他們之間的距離原來(lái)那么近。 危機(jī)時(shí)刻我們挺身而出，事故面前我們不懼風(fēng)險(xiǎn)，我們用我們微薄的力量貢獻(xiàn)我們的愛(ài)心。平凡出英雄，事故雖然已經(jīng)過(guò)去了，但是我們的故事卻沒(méi)有停，我們一直在用我們的行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著我們自己的故事。 這就是淶源東服務(wù)區(qū)，這就是發(fā)生在我們身邊真實(shí)的故事，我們將用我們的行動(dòng)展現(xiàn)服務(wù)區(qū)的風(fēng)采，為創(chuàng)造服務(wù)區(qū)輝煌的明天貢獻(xiàn)我們的力量。 
|
