2月19日上午11點(diǎn)15分，羊角停車區(qū)服務(wù)保障小組在環(huán)境衛(wèi)生督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)一名女顧客手扶車門，臉色慘白，服務(wù)保障小組察覺到異樣，緊急上前詢問，此時(shí)發(fā)現(xiàn)該顧客已經(jīng)無法流暢應(yīng)答、意識(shí)模糊、嘴角輕微抽搐，情況十分危急，時(shí)間就是生命，我區(qū)工作人員快速撥打120急救電話，請(qǐng)求專業(yè)救援，并通知家屬告知情況，因顧客出現(xiàn)身體不適原因無法移動(dòng)至休息區(qū)，我區(qū)幾名工作人員一直陪護(hù)在顧客身旁為其提供飲用水、紙巾等服務(wù)。
在等待之際，保安人員疏散周邊顧客，避免出現(xiàn)人群圍觀，12分鐘后120急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向醫(yī)護(hù)人員描述顧客情況，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行急救，醫(yī)護(hù)人員初步判定為輕微腦梗，我區(qū)工作人員配合醫(yī)護(hù)人員將顧客抬上救護(hù)車，移送至醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步觀察治療，事后得到病人家屬及現(xiàn)場(chǎng)顧客的一致稱贊。
在此次救助顧客的過程中我區(qū)人員反應(yīng)快速、配合默契，高效率處理緊急突發(fā)事件，提現(xiàn)了祿發(fā)人熱情服務(wù)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)精神。 |
