9月5日上午，易縣服務區北區保潔班長苑鳳芝像往常一樣來到公共衛生間打掃衛生。當她打掃到到洗手臺時，發現一部手機被人遺忘在洗手臺上，看四下并無失主找尋，苑鳳芝便將手機撿起，并立即向值班領導李江濤經理匯報，李江濤經理得知后，決定在原地等待失主找尋，值班經理李江濤經理和苑大姐在原地等了半個個小時后，就看見一個神色匆匆的人來到公共衛生間，問之詳情后， 確定她就是失主，并把手機歸還給了她，她緊緊的拉住李江濤經理和苑鳳芝的手，連聲道謝，李江濤經理說：這是我們服務區員工應該做的。 據了解，苑鳳芝自擔任易縣服務區保潔員后，每天都盡心盡責的履行著工作職責，將公共衛生間打掃的干干凈凈。同事們都紛紛贊許：“苑大姐打掃的是衛生，美麗的是心靈。”
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