隨著疫情的逐漸好轉(zhuǎn)，各地企業(yè)、單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)，人們的生活也在逐步的恢復(fù)正常，來(lái)往的司乘人員日趨增多，涿州服務(wù)區(qū)本著“免費(fèi)不免責(zé)，免費(fèi)不免服務(wù)”的原則，做到“戰(zhàn)勝疫情”和“業(yè)務(wù)提升”兩不誤，在做好疫情防控工作的同時(shí)，苦練內(nèi)功，有序組織開(kāi)展員工內(nèi)部培訓(xùn)。 此次培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)，分為疫情防控知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)兩方面。一是貼合實(shí)際，劃定重點(diǎn)。針對(duì)餐廳、超市、衛(wèi)生間等部門(mén)疫情防控措施指南，重點(diǎn)講解個(gè)人防護(hù)知識(shí)、各場(chǎng)所清潔消毒頻次、以及司乘測(cè)溫注意事項(xiàng)，疑似發(fā)熱人員應(yīng)急處置措施及流程等對(duì)于各部門(mén)員工進(jìn)行講解，有效增強(qiáng)職工對(duì)疫情防控知識(shí)的掌握。二是立足崗位，全面提升。各部門(mén)結(jié)合各自崗位實(shí)際，開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。對(duì)后廚工作人員就工作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)和食品衛(wèi)生與安全等方面展開(kāi)培訓(xùn)，確保廣大司乘“吃的放心，用的安心”；對(duì)餐廳、超市服務(wù)人員就儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、禮儀規(guī)范等方面培訓(xùn)知識(shí)，以老帶新對(duì)于司乘人員常見(jiàn)問(wèn)題處理方式和原則等方面進(jìn)行講解；對(duì)保安工作制度、巡察制度、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行培訓(xùn)。三是方式多樣，雙線結(jié)合。為有效避免集中學(xué)習(xí)，同時(shí)確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷線、全覆蓋，各部門(mén)借助微信群辦公群，推送培訓(xùn)視頻，各部門(mén)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)習(xí)成果，推動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)常態(tài)化。 通過(guò)此次培訓(xùn)，涿州服務(wù)區(qū)員工的疫情防控和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，服務(wù)、接待能力進(jìn)一步提升，時(shí)刻以最飽滿的工作狀態(tài)，最優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)。 
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