費(fèi)大姐：堅(jiān)守祿發(fā)人 “您好，請(qǐng)佩戴口罩，出示健康碼。” “請(qǐng)您保持一米距離，測(cè)量體溫。” “歡迎來到唐山服務(wù)區(qū)，祝您有一個(gè)愉快的旅程。” 從早上八點(diǎn)上崗到下午四點(diǎn)下班，服務(wù)區(qū)測(cè)溫組的費(fèi)大姐每天都要把防疫提示重復(fù)成千上萬遍。對(duì)于提醒，大部分人都是積極配合，但也有極個(gè)別的人置若罔聞或惡語相向，對(duì)此費(fèi)大姐總是笑呵呵的自嘲道：“不礙事，五十幾歲的人臉皮厚。”這個(gè)倔強(qiáng)且堅(jiān)強(qiáng)的大姐默默扛起所有的委屈，面對(duì)顧客臉上掛著的總是溫暖的微笑。 服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)的測(cè)溫點(diǎn)是一個(gè)集裝箱臨時(shí)設(shè)置，冬天寒風(fēng)瑟瑟，費(fèi)大姐怕測(cè)溫槍“凍僵”，將暖手袋讓給了“嬌貴”的測(cè)溫槍，而她的手卻被凍的發(fā)紅發(fā)癢。即使這樣，她依舊熱情的面對(duì)每一個(gè)人，遇到老年人或兒童她總是熱心的幫助代查健康碼服務(wù)，對(duì)無法提供健康碼的她也是耐心的協(xié)助信息登記填報(bào)，這個(gè)倔強(qiáng)且堅(jiān)強(qiáng)的大姐始終用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)守住服務(wù)區(qū)門戶。 今年春節(jié)費(fèi)大姐還是選擇和服務(wù)區(qū)的兄弟姐妹們一起過除夕，她的兒女一開始并不支持費(fèi)大姐，測(cè)溫組直面大量人群，風(fēng)險(xiǎn)最高，強(qiáng)度又大，況且這個(gè)歲數(shù)，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)、高高興興在家過個(gè)年。“班上外地人多，回家不方便，一年到頭都盼著早點(diǎn)回家，我離家這么近，咱家想團(tuán)聚還不容易？況且我在服務(wù)區(qū)也可以和服務(wù)區(qū)的家人們一起過年呀，心里高興！”這個(gè)倔強(qiáng)且堅(jiān)強(qiáng)的大姐安慰著自己的兒女們，用無私奉獻(xiàn)獲得了家里人和同事們的尊重和愛戴。 王校男：護(hù)航回家路 春節(jié)臨近，不少人踏上返鄉(xiāng)路，臉上帶著新春的喜悅，而唐山服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理王校男卻接到了一個(gè)焦急的電話：“王主任快過來加油站看看吧，這有一位老人找不到親人了”。王校男立即趕到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)老人精神狀態(tài)不太穩(wěn)定，驚慌失措，口中不停念叨，來回踱步。王校男將老人攙扶進(jìn)休息室，將自己的外套披在他的身上，送上熱水，貼心的安慰，老人情緒慢慢安定下來，磕磕絆絆的描述下王校男大致拼湊出事情的原委：老人的兒子在加油站加油，隨后老人下車透透氣，結(jié)果再想回車時(shí)，車已經(jīng)不見了。 老人上了年歲不能準(zhǔn)確的提供有效的信息。“咱也不能光靠著老人的兒子自己發(fā)覺呀，盤算著時(shí)間，多一秒，車子開的越遠(yuǎn)”王校男心急如焚當(dāng)即決定自己尋找線索。他緊盯監(jiān)控視頻，一幀一幀查看，不錯(cuò)過任何細(xì)節(jié)，終于發(fā)現(xiàn)了老人下車的畫面。“是了，黑H8633*”工作人員都激動(dòng)起來。王校男依舊看著屏幕：視頻中男子加完油后開過發(fā)票！一瞬間王校男喊出來聲：“快，找發(fā)票”。大家七手八腳的把發(fā)票找到，隨即撥通了發(fā)票上的聯(lián)系方式，所有人都不自覺的握緊拳頭。“嘟~嘟~ 嘟~”那一刻仿佛漫長(zhǎng)如一個(gè)世紀(jì)。“喂，你好”電話接通了，老人的歸家路也通了。 經(jīng)過溝通，男子正是老人的兒子，因?yàn)闀r(shí)間緊急，自己不慎將父親遺留在了服務(wù)區(qū)，現(xiàn)在立馬返程。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的等待，老人終于等到了自己的親人，他緊握著王校男的手濕潤(rùn)了眼眶，老人兒子在旁不停的道謝。我們所有人感受到了與司乘間縈繞的濃濃情感，看到父與子大團(tuán)圓的結(jié)局，瞬間覺得一切都是值得的。司乘朋友們能平安順利的回家，是所有祿發(fā)人的心愿。 面對(duì)春運(yùn)保暢與疫情防控雙重任務(wù)，像費(fèi)大姐、王校男一樣，許許多多的祿發(fā)人，默默堅(jiān)守在一線，盡職盡責(zé)，用行動(dòng)、用奉獻(xiàn)為廣大司乘護(hù)航平安溫馨回家路。 |
